MDS, Worten e Domestic & General: 10 anos a inovar e a criar valor para o retalho

Há uma década, a MDS, a Worten e a Domestic & General uniram competências numa parceria estratégica para disponibilizar uma solução inovadora de distribuição integrada de seguros no retalho.

Este modelo combina a capacidade da MDS na criação e gestão de programas Affinity, a experiência técnica e operacional da Domestic & General (D&G), especialista mundial em planos de proteção, e a força da marca e da relação de proximidade da Worten com os seus clientes.

Atualmente, são disponibilizados seguros de dano e roubo para equipamentos eletrónicos e outras categorias comercializadas pela Worten. A integração destas soluções diretamente no processo de compra - tanto em loja física como online - assegura uma experiência de subscrição simples, rápida e intuitiva.

O que começou como uma parceria pioneira no retalho evoluiu para um ecossistema sólido de inovação, que alia tecnologia, proximidade ao cliente e especialização em seguros para criar valor real no ponto de venda. O impacto é expressivo: em 10 anos, mais de quatro milhões de clientes já aderiram a estas soluções de proteção, reforçando a confiança no modelo e na proposta de valor conjunta.

"Esta parceria é um exemplo de como três organizações, com competências distintas, mas complementares, trabalham de forma integrada para gerar valor sustentável a longo prazo para

o setor do retalho. Os resultados refletem a confiança dos consumidores portugueses e a maturidade desta parceria estratégica de distribuição de seguros", destaca Ricardo Pinto dos Santos, CEO da MDS Portugal.

Marta Costa, Diretora de Affinity da MDS, complementa: "A MDS foi pioneira, no início dos anos 2000, em desafiar o setor do retalho a explorar os modelos de distribuição Affinity, e foi com este propósito que nasceu nessa altura a nossa colaboração com a Worten. Desde então, temos vindo a alargar o nosso leque de parceiros, criando e gerindo soluções personalizadas para o canal de retalho. Esta expertise, combinada com a capilaridade da Worten e a excelência operacional da D&G, permitiu-nos construir uma proposta robusta de distribuição de seguros, com capacidade de evolução face às necessidades do mercado.”

"Na Worten, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. A relação começa na compra e acompanha todo o ciclo de vida do cliente na utilização dos diversos equipamentos. Com a MDS e a D&G, reforçamos este compromisso, oferecendo soluções de proteção que aumentam a confiança e simplificam a experiência. Ao longo destes dez anos, temos evoluído juntos para responder cada vez melhor às expectativas dos consumidores", afirma Joana Ribeiro da Silva, COO da Worten.

"Estamos orgulhosos por celebrar estes 10 anos de relação com a Worten e a MDS, uma década durante a qual conseguimos, em conjunto, reforçar a proposta de valor para os clientes da Worten, combinando soluções de proteção, eficiência operacional e um forte foco na melhor experiência do cliente. Continuaremos a investir em soluções inovadoras para responder às novas necessidades de proteção, com uma aposta firme na reparação e no prolongamento da vida útil dos equipamentos, refletindo um claro compromisso com um modelo de consumo mais sustentável”, afirma Samy Moya-Angeler, Country Head Iberia & EU Client Management Director da Domestic & General.